Algemene Verkoopsvoorwaarden – Creative NAGENCY
1. Toepasselijkheid en aanvaarding
Deze verkoopvoorwaarden zijn van kracht voor alle overeenkomsten, offertes en bestellingen tussen de klant en Creative NAGENCY. Door het sluiten van een overeenkomst, het aanvaarden van een offerte of het uitvoeren van een betaling, erkent en aanvaardt de klant dat deze contractuele voorwaarden integraal en onlosmakelijk deel uitmaken van de overeenkomst. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien uitdrukkelijk en schriftelijk overeengekomen door Creative NAGENCY. Algemene voorwaarden van de klant worden uitdrukkelijk uitgesloten.
2. Wijzigingen in voorwaarden
Creative NAGENCY behoudt zich het recht voor om deze verkoopvoorwaarden eenzijdig te wijzigen, in overeenstemming met gewijzigde handelspraktijken, economische omstandigheden of juridische noodzaak. De aangepaste voorwaarden treden onmiddellijk in werking vanaf publicatie en zijn automatisch van toepassing op lopende en toekomstige overeenkomsten.Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien uitdrukkelijk en schriftelijk overeengekomen door Creative NAGENCY. Algemene voorwaarden van de klant worden uitdrukkelijk uitgesloten.
3. Offertes en totstandkoming van de overeenkomst
Onze offertes zijn vrijblijvend en binden geen van beide partijen.
Offertes zijn geldig indien schriftelijk aanvaard binnen 15 kalenderdagen na de offertedatum, tenzij anders vermeld.
De overeenkomst komt slechts tot stand na schriftelijke bevestiging door Creative NAGENCY of na de effectieve start van de uitvoering.
4. Uitvoeringstermijnen
Eventuele door Creative NAGENCY opgegeven termijnen zijn steeds indicatief en niet bindend.
Vertragingen geven de klant geen recht op schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.
Indien de uitvoering vertraging oploopt door een handelen of nalaten van de klant, heeft Creative NAGENCY recht op vergoeding van de hieruit voortvloeiende kosten en schade.
5. Meewerken en tarieven
Alle bijkomende prestaties die niet expliciet vermeld zijn in de offerte of overeenkomst, worden beschouwd als meerwerken en gefactureerd tegen de geldende uurtarieven.
Zelfs indien er een forfaitair bedrag werd overeengekomen, zijn meerwerken afzonderlijk verschuldigd.
Mondelinge opdrachten en wijzigingen zijn bindend.
6. Prijsaanpassingen
Creative NAGENCY kan de overeengekomen prijzen aanpassen bij:
stijging van loonkosten, leveranciersprijzen of belastingen,
wijzigingen in indexcijfers,
wijzigingen in het B.T.W.-tarief.
Prijswijzigingen worden automatisch doorgevoerd en zijn bindend voor de klant.
7. Intellectueel eigendom
Alle door Creative NAGENCY geleverde materialen, zoals marktonderzoeken, verslagen, strategieën, concepten, ontwerpen, beelden, teksten en andere creaties, blijven exclusief eigendom van Creative NAGENCY tenzij anders schriftelijk overeengekomen.
Het gebruik ervan door de klant is enkel toegestaan binnen de overeengekomen doeleinden.
Bij misbruik of inbreuk behoudt Creative NAGENCY zich het recht voor een schadevergoeding te eisen.
8. Betalingsvoorwaarden
Alle facturen zijn betaalbaar binnen de op de factuur vermelde vervaldatum.
Bij niet-betaling is van rechtswege en zonder ingebrekestelling een intrest verschuldigd van 10% per begonnen maand na vervaldatum.
Daarbovenop is van rechtswege en zonder ingebrekestelling een forfaitaire schadevergoeding van 10% van het factuurbedrag verschuldigd, met een minimum van €150.
Alle invorderingskosten (administratief, gerechtsdeurwaarder, advocaten, gerechtelijke kosten) vallen ten laste van de klant.
Creative NAGENCY behoudt zich het recht voor de verdere uitvoering van de overeenkomst op te schorten zolang facturen onbetaald blijven.
9. Aansprakelijkheid en beperking
Creative NAGENCY is slechts aansprakelijk in geval van opzettelijke fout of zware nalatigheid.
Iedere contractuele en buitencontractuele aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de factuur voor de betrokken diensten.
Creative NAGENCY kan nooit aansprakelijk worden gesteld voor:
gevolgschade, winstderving of indirecte schade,
beslissingen, wijzigingen of beperkingen van externe platformen (zoals Meta, Google, enz.),
fouten of tekortkomingen die te wijten zijn aan onjuiste of onvolledige informatie verstrekt door de klant.
10. Vrijwaring
De klant vrijwaart Creative NAGENCY volledig tegen aanspraken van derden met betrekking tot materialen, informatie of beslissingen die door de klant werden aangeleverd of opgelegd.
11. Overmacht
Creative NAGENCY is niet aansprakelijk voor vertraging of niet-uitvoering van haar verplichtingen ten gevolge van overmacht, waaronder o.a. oorlog, natuurrampen, brand, pandemieën, stakingen, overheidsmaatregelen, storingen van telecom/internet of beslissingen van externe platformen.
In dergelijke gevallen worden de verplichtingen van Creative NAGENCY opgeschort zolang de overmacht voortduurt, zonder recht op schadevergoeding voor de klant.
12. Vertrouwelijkheid
Alle vertrouwelijke informatie die door partijen wordt uitgewisseld, mag niet aan derden worden doorgegeven zonder voorafgaande schriftelijke toestemming. Deze verplichting blijft gelden tot 5 jaar na beëindiging van de samenwerking.
13. Beëindiging van de overeenkomst
14. Geschillenregeling en toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing.
Geschillen vallen onder de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement waar Creative NAGENCY haar maatschappelijke zetel heeft.
15. Beheer van externe platformen
Creative NAGENCY kan op geen enkele wijze aansprakelijk worden gesteld voor beslissingen, acties of wijzigingen die door externe platformen worden genomen, waaronder maar niet beperkt tot:
het verwijderen, blokkeren of opschorten van profielen, pagina’s, websites of accounts van de klant,
wijzigingen in algoritmes, beleidsregels of gebruiksvoorwaarden van deze platformen (zoals Meta, Google, LinkedIn, TikTok, enz.),
beperkingen op advertentiecampagnes, publicaties of zichtbaarheid van content,
technische storingen, beveiligingsincidenten of verlies van data bij deze platformen.
De klant erkent dat het gebruik van externe platformen volledig onderworpen is aan de voorwaarden en beleidsregels van deze derden. Creative NAGENCY kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor de gevolgen hiervan, noch voor enige schade, verlies van zichtbaarheid, inkomsten of reputatieschade die daaruit voortvloeit.
16. Privacy en GDPR
De klant blijft verantwoordelijk voor de rechtmatige aanlevering en het gebruik van persoonsgegevens binnen campagnes.
Creative NAGENCY kan niet aansprakelijk worden gehouden voor overtredingen van de GDPR die voortvloeien uit foutieve of onvolledige gegevens van de klant.